- INSTALLATION

• Comment installer ESET Smart Security ?

• Je souhaite installer ESET Smart Security simplement, en le laissant s'occuper des paramètres

• Je souhaite définir moi même mes réglages d'installation

• Je viens d'installer ESET Smart Security, j'aimerais découvrir les différents menus plus en détails

• Comment savoir si ESET Smart Security fonctionne correctement sur mon ordinateur ?

• Comment ESET Smart Security fonctionne-t-il ?

• Comment puis-je voir si ESET Smart Security a été mis à jour ?

• Comment puis-je désinstaller ESET Smart Security ?

- MISE A JOUR

• Comment acheter une licence de renouvellement ESET Smart Security (Upgrade) ?

• Comment mettre à jour ESET Smart Security ?

• Comment configurer la mise à jour ESET Smart Security (choix du serveur, etc.) ?

• La mise à jour est-elle exécutée automatiquement ?

• Comment voir si ESET Smart Security est a jour?

• Comment voir si ESET Smart Security a été mis à jour ?

• Quelle est la taille d'un fichier de mise à jour ?

• Comment ESET Smart Security peut-il être mis à jour dans un environnement réseau ?

• Comment créer un miroir pour les mises à jour?

• J'aimerai affiner la configuration du miroir, comment faire?

• J'ai créé mon miroir, comment y accéder pour effectuer les mises à jour?

• Je reçois le message d'erreur : "Echec connexion serveur". Que faire ?

• Le changement de mon adresse email a-t-il une incidence sur l'obtention des mises à jour du système ESET Smart Security via Internet ?

• Le système de mise à jour Miroir sur un système Windows NT/2000/2003/XP ne fonctionne pas correctement. Que faire ?

- NOM D'UTILISATEUR ET MOT DE PASSE

• C'est mon premier achat. Quelle est la procédure à suivre pour obtenir mon Nom d'utilisateur et mon Mot de passe ?

• J'ai procédé à une migration depuis ESET NOD32 Antivirus vers ESET Smart Security. Quelle est la procédure à suivre pour obtenir mon Nom d'utilisateur et mon Mot de passe ?

• Pourquoi un Nom d'utilisateur et un Mot de passe sont-ils nécessaires ?

• Mon Nom d'utilisateur et/ou Mot de passe est incorrect. Que faire ?

• J'ai égaré mon Nom d'utilisateur et/ou mon Mot de passe. Que faire ?

• Puis-je utiliser mon Nom d'utilisateur et Mot de passe sur deux ordinateurs ?

• Je ne peux pas accéder aux paramètres de configuration. ESET Smart Security m'invite à saisir un mot de passe. Que faire ?

- CONFIGURATION

• Dois-je configurer ESET Smart Security?

- PRODUIT

• Avec quels systèmes ESET Smart Security fonctionne t-il ?

• Quels sont les modules qui composent ESET Smart Security ?

• J'aimerai découvrir le module antivirus/antispyware

• J'aimerai découvrir le firewall

• J'aimerai découvrir l'antispam

• Comment puis-je analyser mon ordinateur ?

- CONFIGURATION AVANCEE

• J'aimerai configurer en détails ma protection antivirus

• J'aimerai découvrir ce que peut m'apporter le firewall d'ESET Smart Security

• J'aimerai consulter l'état et configurer en détails ma protection antispam

- VIRUS DETECTE

• Un virus a été détecté. Que faut-il faire ?

• Je reçois un avertissement me signalant que j'ai envoyé un virus alors que ma version ESET Smart Security est à jour

• Comment envoyer un échantillon viral à Eset ?

• Combien de virus ESET Smart Security détecte-t-il ?

• Quelles précautions prendre pour prévenir toute infiltration virale (infection) ?

- ADMINISTRATION A DISTANCE - CONSOLE RA

• Qu'est-ce que la Console d'administration à distance (Remote Administrator) ?

• Quel port activer sur mon pare-feu pour la réplication ?

• Je ne peux pas installer NOD32 à distance avec Windows XP, j'obtiens le message d'erreur «Accès refusé». Pourquoi ?

- INSTALLATION

• Comment installer ESET NOD32 Antivirus ?

• Je souhaite installer ESET NOD32 Antivirus simplement, en le laissant s'occuper des paramètres

• Je souhaite définir moi même mes réglages d'installation

• Je viens d'installer ESET NOD32 Antivirus, j'aimerais découvrir les différents menus plus en détails

• Comment savoir si ESET NOD32 Antivirus fonctionne correctement sur mon ordinateur ?

• Comment ESET NOD32 Antivirus fonctionne-t-il ?

• Comment puis-je voir si ESET NOD32 Antivirus a été mis à jour ?

• Comment puis-je désinstaller ESET NOD32 Antivirus ?

- MISE A JOUR

• Comment acheter une licence de renouvellement ESET NOD32 Antivirus (mise à jour) ?

• Je viens de renouveler ma licence ESET NOD32 Antivirus. Comment réactiver les mises à jour avec mon nouveau Nom d'utilisateur et mon nouveau Mot de passe ?

• Comment mettre à jour ESET NOD32 Antivirus ?

• Comment configurer la mise à jour ESET NOD32 Antivirus (choix du serveur, etc.) ?

• La mise à jour est-elle exécutée automatiquement ?

• Comment voir si ESET NOD32 Antivirus est a jour?

• ESET NOD32 Antivirus se connecte-t-il automatiquement sur un serveur de mise à jour ?

• Quelle est la taille d'un fichier de mise à jour ?

• Comment ESET NOD32 Antivirus peut-il être mis à jour dans un environnement réseau ?

• Comment créer un miroir pour les mises à jour?

• J'aimerai affiner la configuration du miroir, comment faire?

• J'ai créé mon miroir, comment y accéder pour effectuer les mises à jour?

• Je reçois le message d'erreur : "Echec connexion serveur". Que faire ?

• Le changement de mon adresse email a-t-il une incidence sur l'obtention des mises à jour du système ESET NOD32 Antivirus via Internet ?

• Le système de mise à jour Miroir sur un système Windows NT/2000/2003/XP ne fonctionne pas correctement. Que faire ?

- NOM D'UTILISATEUR ET MOT DE PASSE

• C'est mon premier achat. Quelle est la procédure à suivre pour obtenir mon Nom d'utilisateur et mon Mot de passe ?

• Je renouvelle ma licence ESET NOD32 Antivirus (mise à jour). Quelle est la procédure à suivre pour obtenir mon Nom d'utilisateur et mon Mot de passe ?

• Pourquoi un Nom d'utilisateur et un Mot de passe sont-ils nécessaires ?

• Mon Nom d'utilisateur et/ou Mot de passe est incorrect. Que faire ?

• J'ai égaré mon Nom d'utilisateur et/ou mon Mot de passe. Que faire ?

• Quelle est la durée de validité de mon Nom d'utilisateur et de mon Mot de passe ?

• Puis-je utiliser mon Nom d'utilisateur et Mot de passe sur deux ordinateurs ?

• Je ne peux pas accéder aux paramètres de configuration. ESET NOD32 Antivirus m'invite à saisir un mot de passe. Que faire ?

- CONFIGURATION

• Dois je configurer ESET NOD32 Antivirus ?

• Quelles adresses et ports doivent être autorisés par mon pare-feu pour ESET NOD32 Antivirus ?

- PRODUIT

• Avec quels systèmes ESET NOD32 Antivirus V3 fonctionne t-il ?

• Comment puis-je analyser mon ordinateur ?

• Quelle est la différence entre les deux types d'analyse ?

• J'ai plusieurs disques durs sur mon ordinateur, seront ils tous analysés ?

- VIRUS DETECTE !

• Une menace a été détectée. Que faut-il faire ?

• Je reçois un avertissement me signalant que j'ai envoyé un virus alors que ma version ESET NOD32 Antivirus est à jour

• Comment envoyer un échantillon viral à Eset ?

• Comment éradiquer certains virus , qui pour des raisons techniques, ne peuvent l'être dans l'environnement Windows ?

• Combien de virus ESET NOD32 Antivirus détecte-t-il ?

• Des fichiers infectés réapparaissent. Que faire?

• Le scanner (à la demande) ESET NOD32 Antivirus a détecté un virus, mais la seule option disponible est : Laisser

• Pourquoi la copie d'un fichier infecté demeure-t-elle à son emplacement original après mise en quarantaine ?

• Quelles précautions prendre pour prévenir toute infiltration virale (infection)

- LISTE DES MESSAGES D'ERREURS

• Soit aucun client (logiciel) de messagerie n'est défini par défaut, soit le client de messagerie actuel ne peut accomplir la requête de messagerie. Veuillez ouvrir Microsoft Outlook et le configurer comme client de messagerie par défaut

• Echec de la connexion (au) serveur

• Erreur lors du remplaçant du fichier actuel

• Nom d'utilisateur et/ou mot de passe incorrect(s)

• Impossible de lancer la protection résidente

- ADMINISTRATION A DISTANCE - CONSOLE RA

• Qu'est-ce que la Console d'administration à distance (Remote Administrator) ?

• Quel port activer sur mon pare-feu pour la réplication ?

• Je ne peux pas installer ESET NOD32 Antivirus à distance avec Windows XP, j'obtiens le message d'erreur «Accès refusé». Pourquoi ?